Huawei: Услуги по технической поддержке клиентов

Введение

Так как сети становятся все более масштабными и сложными, компании сталкиваются с серьезными проблемами в их управлении:

  • Высокие эксплуатационные расходы
  • Угрозы безопасности
  • Неэффективные поиск и устранение неисправностей
  • Быстрый рост числа пользователей
  • Усложнение эксплуатации и технического обслуживания сетей в связи с внедрением новых технологий

Huawei предлагает полный пакет высококачественных услуг по эксплуатации и техническому обслуживанию, с помощью которых корпоративные клиенты могут поддерживать бесперебойную и стабильную работу сетей. Эти услуги включают Hi-Care, Hi-Care Onsite, Co-Care и специализированную поддержку.

Область применения

  • Предприятия малого и среднего размера, филиалы крупных предприятий и банков, а так же малые центры обработки данных
  • Сети, системы связи, системы автоматического управления и другое высокоточное оборудование

Преимущества для заказчика

  • Высококачественные услуги, обеспечивается стабильная и эффективная работа сети
  • Глобальная система логистики запасных частей — снижение эксплуатационных расходов клиента и повышение доступности сети
  • Быстрое восстановление обслуживания и поиск и устранение неисправностей — повышение доступности сети и обеспечение непрерывности бизнес-процессов

Особенности

Надежность

  •  Профессиональная поддержка силами опытных экспертов и комплексные процессы поддержки

Эффективность

  • Быстрое реагирование глобальных групп обслуживания, ориентированных на удовлетворение потребностей клиента

Простота

  • Специализированные услуги, ориентированные на клиента

Пакеты услуг

Услуги Hi-Care

  • Hi-Care Basic
  • Hi-Care Standard
  • Hi-Care Enhanced
  • Hi-Care Premier
  • Поддержка прикладного программного обеспечения Hi-Care
  • Поддержка по обновлению прикладного программного обеспечения Hi-Care

Услуги Hi-Care Onsite

  • Hi-Care Onsite Standard
  • Hi-Care Onsite Enhanced
  • Hi-Care Onsite Premier
  • Hi-Care Onsite Premier+

Услуги Co-Care

  • Co-Care Basic
  • Co-Care Standard
  • Co-Care Enhanced
  • Co-Care Premier
  • Поддержка прикладного программного обеспечения Co-Care
  • Поддержка по обновлению прикладного программного обеспечения Co-Care

Услуги по специализированной поддержке

  • Услуги по предупреждению проблем
  • Поддержка по ключевым событиям
  • Onsite-поддержка силами инженера
  • Специальные услуги по отраслевой поддержке

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *